E' possibile restituire il mixer al negozio: garanzia legale
La domanda se sia possibile restituire il mixer al negozio non ha una risposta chiara. Ad esempio, se un prodotto è di qualità normale, può essere restituito solo entro 14 giorni. Se è difettoso, è accettabile la restituzione in garanzia, anche se in alcuni casi l'acquirente verrà rifiutato. Una discussione dettagliata di ciascuna situazione può essere trovata nell'articolo presentato.
Il contenuto dell'articolo
Prodotto di buona qualità
La prima cosa da considerare è se il rubinetto può essere restituito se è di buona qualità. In questo caso, il reso è effettivamente possibile, ma soggetto alle seguenti condizioni:
- il prodotto non è stato utilizzato (anche non installato);
- la presentazione normale è completamente conservata;
- i sigilli e le etichette non siano rotti;
- Anche la confezione del prodotto è stata preservata (anche se molti negozi sono fedeli a questo requisito).
Non c'è dubbio che sia possibile restituire il mixer al negozio se tutti questi requisiti sono soddisfatti. Inoltre, una delle condizioni è la presenza di una ricevuta di cassa, che confermi il fatto dell'acquisto. Anche se può essere dimostrato in altri modi, ad esempio utilizzando le riprese delle telecamere di sorveglianza o sulla base delle testimonianze.
Prodotto di scarsa qualità
In genere, i rubinetti vengono forniti con una garanzia di 6-12 mesi. Ma se viene rilevato un difetto, anche dopo l'installazione o l'utilizzo, il prodotto può essere restituito al venditore entro il periodo di garanzia. La procedura viene eseguita nei casi in cui vengono riscontrati difetti evidenti, ad esempio:
- scheggiature, graffi;
- carenza di personale;
- il dispositivo non esegue alcune o tutte le funzioni;
- le sue caratteristiche, ad esempio la lunghezza del papero, differiscono dalla descrizione nelle istruzioni;
- non conformità con i requisiti dei documenti normativi, incluso GOST.
Ma in alcuni casi non sarà possibile restituire il mixer al negozio (anche se il prodotto è difettoso):
- l'acquirente è stato informato in anticipo del guasto, quindi era a conoscenza delle conseguenze dell'acquisto;
- il difetto si è verificato per colpa dell'acquirente stesso (non ha dimostrato che il prodotto fosse inizialmente difettoso);
- La garanzia per i rubinetti è scaduta per legge: quanti giorni dura dipende dalle regole del produttore.
Termini e modalità di restituzione
La possibilità di restituire la merce è valida entro periodi strettamente definiti:
- se la qualità è normale, entro e non oltre 14 giorni (2 settimane) dall'acquisto;
- se c'è un difetto (o è apparso successivamente), entro il periodo di garanzia.
Ad esempio, a volte puoi trovare un rubinetto in offerta con una garanzia di 10 anni. Ciò significa che può essere restituito al negozio durante questo periodo. In pratica, questo non è facile da fare, poiché l'acquirente deve dimostrare di aver seguito le regole operative e di aver maneggiato con cura il meccanismo.
La procedura per il reso è semplice:
- Vieni in negozio con un mixer, oltre allo scontrino e alla confezione del prodotto.
- Scrivere un'applicazione in qualsiasi forma o secondo un campione.
- Attendere l'esame (di solito entro diversi giorni, spesso fino a 10, ma a volte fino a 30);
- Ricevi un altro prodotto (stesso modello o simile) o un rimborso completo.
Bisogna quindi sapere qual è la garanzia legale per la rubinetteria e cosa fare in caso di reso. In pratica, ci sono spesso situazioni in cui un negozio si rifiuta di risarcire l'importo speso o di fornire un prodotto simile.Quindi l'acquirente ha solo un'opzione per proteggere i suoi diritti: andare in tribunale.
