Le lampadine possono essere restituite al negozio?

Quando andiamo in un negozio per un acquisto o per un altro, speriamo sempre che con i nostri soldi otterremo un prodotto di alta qualità che possa essere utilizzato a lungo. Di solito, qualsiasi attrezzatura viene controllata davanti all'acquirente nel negozio. Questa è una pratica normale.

Ma con le lampadine la situazione è leggermente diversa. Non tutti noi aprono un pacco vicino allo sportello e chiedono di verificarne la funzionalità. Inoltre, non tutti i negozi hanno la possibilità di effettuare tale controllo. Quando torniamo a casa, a volte ci rendiamo conto che non tutti i sogni sono destinati a realizzarsi. Molto spesso, le lampadine acquistate potrebbero non corrispondere alle dimensioni, al tono della luce o potrebbero non funzionare affatto.

Dalla parte dell’acquirente c’è la legge “Sulla protezione dei diritti dei consumatori”. Si precisa che l'acquirente può restituire la merce acquistata al venditore entro un certo termine. Non vi è alcuna differenza, il che porta alla necessità di un ritorno. Le lampadine acquistate potrebbero semplicemente non armonizzarsi con l'interno della stanza. Il prodotto potrebbe non funzionare o mostrare segni di danneggiamento. In ogni caso, una persona ha il diritto di restituire l'acquisto, l'importante è rispettare una determinata sequenza di azioni.

In quali situazioni è possibile restituire una lampadina al negozio?

L'articolo 25 della legge federale "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" prevede la procedura per la restituzione dei prodotti acquistati in un negozio. Le ragioni di ciò possono essere le seguenti:

• I parametri del prodotto acquistato, ad esempio le dimensioni, non sono adeguati;
• c'è un difetto di fabbricazione;
• le funzioni non sono adatte.

In conformità con la legge adottata nel nostro Paese, le lampadine non rientrano nella sezione dei beni non accettati dopo la vendita. Se vengono soddisfatte determinate condizioni, possono essere restituiti al negozio dopo l'acquisto.

Per conservare il diritto di reso della merce, è necessario prendersi cura della sicurezza dell'imballaggio e della ricevuta di cassa. L'acquirente ha due settimane di tempo dopo l'acquisto per contattare il negozio. Secondo la legge, è possibile scambiare la merce con una simile. Se non riesci a trovare qualcosa di adatto dall’intero assortimento, puoi chiedere il rimborso del denaro pagato. Ma per fare questo dovrai scrivere una dichiarazione alla direzione del negozio.

I motivi per lo scambio di beni o la restituzione di fondi sono:

• prodotto non idoneo - è possibile sostituire una lampadina se la sua dimensione o potenza non è idonea oppure il suo flusso luminoso non corrisponde a quello richiesto;
• c'è un difetto di fabbricazione - se al momento dell'installazione la lampadina si brucia, ciò indica un evidente difetto del produttore o che è stata conservata in modo improprio.

Per avere la garanzia di poter restituire un prodotto non idoneo o di bassa qualità, devono essere soddisfatte alcune condizioni:

• il LED della lampada deve rimanere nelle stesse condizioni in cui si trovava al momento dell'acquisto, oltre a corrispondere alle caratteristiche dichiarate;
• il prodotto non deve presentare segni di abrasione, scheggiatura, crepe o graffi;
• la confezione del prodotto deve essere integra, riportare i marchi di fabbrica - devono essere presenti tutte le etichette e gli adesivi del negozio.

È possibile restituire la merce acquistata in un negozio online?

La stessa legge “Sulla tutela dei diritti dei consumatori” ci protegge quando facciamo acquisti online. In sostanza, quando effettuiamo un acquisto online, ci concentriamo su una serie di bellissime immagini. Non garantiscono che il prodotto sia come nella foto. Non abbiamo modo di controllarlo, ispezionarlo, ecc.

Questo è ciò che ci dà l'opportunità di restituire la merce. Tutto ciò è stabilito nell'articolo della legge “Sulla protezione dei diritti dei consumatori” numero 26.1.

Se hai effettuato e pagato un ordine in un negozio online, ma le lampadine acquistate non si adattavano, hai fino a sette giorni per restituirle al venditore. Il motivo del reso non è importante.

Riferimento. Se il pacco con la merce non è accompagnato da una nota che preveda la possibilità di restituire la merce acquistata entro una settimana dalla data di acquisto, il periodo di restituzione viene automaticamente esteso a tre mesi.

Procedura di reso

Se una lampadina acquistata in un negozio si guasta durante il periodo di garanzia, nulla ti impedisce di sostituirla con un'altra. Inoltre, l'acquirente ha il diritto di contare su un risarcimento da parte del produttore o del venditore per i costi sostenuti..

Per cambiare o restituire una lampada al negozio è necessario avere:

• passaporto;
• una ricevuta dal registratore di cassa e, se viene smarrita o non è a portata di mano, avvalersi dell'assistenza di testimoni;
• richiesta di restituzione o sostituzione.

Non appena il negozio avrà accettato i tuoi documenti, dovrai restituire i soldi spesi per l'acquisto e accettare da te il prodotto di bassa qualità.Se ciò non avviene, è necessario preparare un reclamo al negozio, una copia del quale dovresti conservare per te. Se non si verifica ulteriore sviluppo degli eventi o viene ricevuto un rifiuto di restituire il denaro, è necessario scrivere una domanda al tribunale del distretto in cui vivi o dove si trova il negozio.

Se la restituzione della lampadina viene rifiutata

La colpa per il fatto che hai acquistato una lampadina o una lampada di bassa qualità è interamente dei dipendenti del negozio. In genere, proprietari e venditori preferiscono non dover trattare con il tribunale e rimborseranno i costi sostenuti dall'acquirente senza fare domande.

Tuttavia, se il negozio non vuole soddisfare le richieste legali dell’acquirente anche dopo che gli è stato presentato un reclamo scritto, la prossima azione dell’acquirente sarà quella di andare in tribunale. Per avviare un procedimento legale, è necessario presentare un reclamo, nonché preparare fotocopie di documenti che confermino il fatto dell'acquisto di beni di bassa qualità, nonché il fatto del rifiuto di scambiare la merce o restituire il denaro.