Restituire un materasso

Il quadro legislativo

La legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" considera le disposizioni e le controversie tra il venditore e l'acquirente.

Ortopedico i materassi non possono essere restituiti e solo le aziende più grandi e fedeli vanno incontro al consumatore a metà strada in modo che la persona possa ottenere un ritorno.

L'attuale legislazione della Federazione Russa ha “Elenco dei prodotti non alimentari di buona qualità non soggetti a restituzione o cambio”. Secondo questo elenco di mobili, che include i materassi. Ciò significa che se il materasso soddisfa pienamente i requisiti e le caratteristiche dichiarati dall’acquirente, il venditore ha il diritto di rifiutarsi di sostituire o rimborsare il denaro del consumatore per il prodotto.

Restituire un materasso di qualità e presentazione adeguate

C'è ancora la possibilità di restituire il materasso. Se entro 2 settimane non hai aperto la confezione del materasso e non ci hai dormito sopra, potrai restituirlo al punto vendita dove lo hai acquistato.

Esiste un periodo di garanzia, quindi se la qualità è adeguata (il materasso non è stato aperto dalla confezione, non è stato utilizzato), può essere restituito fino alla scadenza della garanzia. Altrimenti, la restituzione della merce è valida se il produttore non ha stabilito una garanzia per il prodotto o il periodo di garanzia è scaduto, per un periodo massimo di 2 anni.

Condizioni per la restituzione di un materasso

Il prodotto deve essere venduto in un punto vendita ufficiale e l'acquirente deve conservare una ricevuta che confermi di aver pagato il denaro.

• Il venditore è tenuto a restituire la somma pagata e a risarcire i danni causati dalla vendita di beni di bassa qualità (difettosi) se l'acquirente lo richiede.
• Quando si acquista un prodotto con un contratto di credito, viene restituito il denaro pagato per il materasso (il denaro pagato dalla persona in base al contratto) e il prezzo del materasso.
• Se durante questo periodo il materasso è diventato più costoso, l'acquirente ha il diritto di richiedere al venditore la restituzione dell'importo del prodotto e della differenza nel suo costo.

Documentazione per il cambio/restituzione del materasso

Cosa dovresti portare con te? Quando si effettua un reso, l'acquirente deve portare con sé: il passaporto (un altro documento di identificazione), un tagliando di garanzia e una ricevuta di pagamento.
In caso di smarrimento della ricevuta, l'acquirente ha il diritto di portare con sé un testimone che abbia visto il fatto di acquistare la merce.

Restituzione o sostituzione di un materasso in garanzia di qualità inadeguata (difetto del produttore)

Se l'acquirente identifica una qualità inadeguata e il venditore contesta questo fatto, è necessario effettuare un'ispezione. L'esame può essere effettuato dal venditore. Lì potrai capire se il difetto era presente prima dell'acquisto oppure è sorto dopo l'acquisto e il danno è stato causato dal consumatore stesso. Se la situazione non viene risolta volontariamente da nessuna delle parti, le parti si incontrano in tribunale e lì il giudice decide da che parte sta la verità.

Se il periodo di garanzia del prodotto è scaduto o non esisteva e il venditore si rifiuta di restituire il denaro per l'acquisto del prodotto, l'esame viene effettuato a spese del consumatore. Se il consumatore ha ragione e dimostra il fatto del matrimonio, il venditore è obbligato a farlo.Se questa condizione non viene soddisfatta, le parti si riuniscono in tribunale per un verdetto.

Importante! Se l'acquirente è stato avvisato dell'impossibilità di cambio e restituzione o ha firmato un accordo corrispondente, non potrà essere restituito.

Procedura (registrazione) per i resi in un negozio, negozio online

Stiamo scrivendo una richiesta di reso. Se il venditore non cerca una via d'uscita dalla situazione attuale entro i 14 giorni a lui concessi, presentiamo un reclamo per mancato rispetto dei diritti dell'acquirente previsti dalla legge. Se il negozio non restituisce il denaro e il prodotto è di scarsa qualità, il venditore esamina il materasso e lo invia al tribunale con i risultati.

Il negozio stesso può condurre un esame e dimostrare il fatto di una qualità inadeguata o dimostrare che è stato danneggiato dal consumatore. Se la colpevolezza dell’acquirente non è dimostrata, la società restituirà il denaro, se non rispetta i requisiti e non risponde alla richiesta, dovrà rivolgersi ai tribunali.

In conclusione, vorrei consigliarvi di fare molta attenzione nella scelta del materasso, misurando attentamente le dimensioni e le altre caratteristiche per evitare lunghe controversie, il che vi farà risparmiare nervi e denaro, e il vostro sonno sarà riposante e confortevole su un materasso opportunamente selezionato. materasso.