E' possibile restituire il divano?
Nonostante la varietà degli assortimenti, può essere piuttosto difficile scegliere un divano che si adatti perfettamente agli interni in termini di dimensioni, design e combinazione di colori. Spesso un prodotto che ti è piaciuto in negozio a casa sembra diverso e, invece di gioia, porta delusione. Per restituire i mobili acquistati, è necessario conoscere le regole in base alle quali vengono restituite le merci.
Il contenuto dell'articolo
In quali casi puoi restituire un divano al negozio?
La questione è regolata dalla legge federale “Sulla protezione dei diritti dei consumatori”. Il metodo per risolverlo dipende dai motivi per cui l'acquirente intende restituire l'oggetto al venditore:
- la qualità non corrisponde, ci sono dei difetti;
- Il prodotto è di alta qualità, ma non soddisfa nessun criterio (dimensioni, colore, design).
Nota: quando si sceglie un divano, considerare la larghezza delle porte in modo che i mobili acquistati possano passare attraverso le porte.
L'acquirente ha il diritto di restituire se vengono riscontrati difetti al momento del ricevimento o durante il periodo di garanzia, il cui periodo minimo ai sensi dell'art. 5 Legge “Sulla tutela dei diritti dei consumatori” è di 12 mesi e può essere esteso a tre anni su richiesta del produttore.
Atti giuridici che regolano la restituzione degli acquisti di qualità adeguata
Nel caso di un prodotto di qualità è possibile effettuare un reso in base all'art. 25 della citata legge.Secondo questa disposizione, entro due settimane dall'acquisto, il consumatore ha il diritto di scambiare il prodotto con un prodotto simile senza indicarne i motivi, se non è stato utilizzato, è in condizioni commerciabili e è stato conservato un documento attestante il pagamento.
Se il prodotto desiderato non è in vendita il giorno del contatto, il cliente ha il diritto di restituire i mobili acquistati e ricevere il denaro pagato entro tre giorni, oppure, previo accordo tra le parti, attendere fino a quando il prodotto desiderato non apparirà il magazzino.
Se il divano è stato acquistato a distanza, ad esempio in un negozio online, puoi restituirlo entro 7 giorni dalla data di consegna (articolo 26.1) ed entro 10 giorni riceverai il denaro speso meno le spese di trasporto. È vero, non tutto è così semplice, perché esiste un elenco di eccezioni a queste regole.
In quali casi l'acquirente non può restituire il divano?
Le eccezioni sono:
- Divani acquistati come parte di un set o di un set di arredamento, poiché sono prodotti tecnici complessi e non possono essere restituiti. Se è stato acquistato come unità separata, verrà restituito secondo le regole esistenti.
- Prodotti realizzati su ordinazione, poiché sono stati prodotti secondo parametri individuali nell'ambito di un contratto di servizio e ai sensi dell'art. 25 non colpiscono.
Nota: quando acquisti mobili in vera pelle, dovresti tenere presente che per tali materiali può essere consentita una leggera deviazione dal campione nella struttura e nel colore, che non costituisce una base per un reso.
Cosa fare se il modello non ti piace, ma lo hai già acquistato
Un articolo può essere restituito se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Questo è un articolo singolo e non fa parte di un set;
- il tempo di acquisizione non ha superato i 14 giorni;
- è presente una ricevuta di pagamento;
- la presentazione e le proprietà non sono danneggiate.
Se sussistono queste condizioni, puoi contattare il negozio e scrivere una richiesta per il cambio del divano o un rimborso.
In base all'articolo 25 della "Legge sulla protezione dei diritti dei consumatori", il consumatore ha il diritto di scambiare beni di buona qualità con un prodotto simile se il prodotto non si adatta a dimensioni, stile, dimensioni, colore o configurazione.