E' possibile restituire il televisore?

Ci sono molti casi in cui l'attrezzatura acquistata è difettosa. Se i clienti sono sicuri che la colpa sia del produttore o del venditore, hanno il diritto di restituire il televisore al negozio.

Per quale motivo puoi restituire la TV?

Ci sono 2 motivi per cui un dispositivo può essere restituito al negozio:

1. Non ti è piaciuto come funzionava. Il dispositivo è perfettamente funzionante, ma qualcosa non soddisfa il cliente. Puoi chiedere la sostituzione o il rimborso entro due settimane. Il cliente deve consegnare la merce al negozio. Il dipendente si assicurerà che la TV non sia danneggiata e che la qualità sia la stessa del giorno dell'acquisto. È inoltre necessario avere tutti gli adesivi e le etichette presenti in origine. L'azienda restituirà il denaro o sostituirà il dispositivo.
2. La TV era danneggiata ed è stata colpa del negozio. In questo caso, devi contattare il venditore, portargli il prodotto e spiegare cosa esattamente non funziona. Non appena sarà convinto che ci sia un guasto, lo riparerà o lo sostituirà.

Nota! Non tutti i televisori sono prodotti che possono essere restituiti se non ti piacciono. Questo deve essere chiarito in anticipo.

Qui è necessario tenere conto di 2 cose: la presenza di una garanzia e la prova che l'acquirente non è responsabile del guasto.

In quale periodo è possibile restituire la TV?

La TV viene restituita entro 14 giorni dalla data di acquisto.Ma qui è necessario tenere conto del periodo di garanzia. Ad esempio, puoi richiedere riparazioni gratuite dopo 2 anni (se la garanzia lo consente). Ma chiedere una sostituzione non funzionerà più.

Attenzione! Non sono infatti così frequenti i casi in cui è possibile restituire un televisore al negozio. È molto difficile dimostrare che il cliente ha ragione.

Politica di ritorno

Se viene riscontrato un danno nel dispositivo, è necessario scrivere una dichiarazione al produttore. Questo deve essere fatto immediatamente, poiché dopo 2 settimane non sarà possibile presentare un reclamo.

La domanda è composta dalle seguenti parti:

1. Dettagli dell'azienda per la quale si sta scrivendo la domanda.
2. Le iniziali dell'acquirente.
3. L'indirizzo a cui viene inviata la risposta.
4. Numero di telefono. È necessario affinché il venditore possa contattare il cliente.
5. Firma e data.
6. Ora e luogo della conclusione del contratto di acquisto.
7. Quali reclami abbiamo riguardo al prodotto?

Ora dobbiamo formulare le nostre esigenze. Puoi chiedere quanto segue:

1. Restituisci i soldi.
2. Sostituisci la TV con un dispositivo dello stesso modello o diverso.
3. Chiedere che la riparazione venga effettuata a spese del negozio.
4. Concedi uno sconto (il suo importo dipende dal grado del danno).
5. Pagare le riparazioni già effettuate da un'altra azienda.

Il presente documento sarà redatto in duplice copia. Devi tenerne uno per te e dare il secondo al negozio. Il dipendente ricevente appone un timbro o una firma sulla tua copia. Esistono 3 modi per presentare un reclamo:

1. Personalmente.
2. Invia per posta.
3. Tramite un intermediario (è necessario rilasciare per lui una procura tramite un notaio).

Verrà effettuato un esame. A pagarlo è il negozio. Ma se dall’esame emerge che la colpa del guasto è dell’acquirente, questi deve rimborsare le spese al venditore.

Se è accertata la colpa del negozio, dovranno essere rispettati i requisiti specificati nel reclamo. Se il venditore continua a rifiutarsi di adempierli, il cliente ha il diritto di adire il tribunale.

Quando non puoi restituire la TV

Non è possibile restituire il dispositivo se non si denuncia il guasto entro 14 giorni. Il secondo caso: è stato dimostrato che la colpa del guasto della TV era dell'acquirente.

È necessario conservare la ricevuta dopo l'acquisto poiché dimostra che il televisore è stato acquistato in questo particolare negozio.

Si consiglia di controllare attentamente il dispositivo prima dell'acquisto in modo che non sia necessario restituirlo.